O curso de Comportamento do Consumidor de 40 horas tem como objetivo básico possibilitar a você a articulação, mobilização e aplicação, em contextos específicos, de definições e processos relacionados ao comportamento do consumidor. Para tanto, são abordadas as principais definições, processos e categorizações a respeito do tema. Ademais, são descritos e analisados alguns contextos de aplicação desses elementos na atividade de marketing.

Sobre o curso

Objetivo

Conhecer os conceitos introdutórios a respeito do comportamento do consumidor
e processo de decisão do consumidor.
Analisar características individuais do consumidor.
Comparar influências culturais no comportamento do consumidor.
Comparar tipos de tomada de decisão do consumidor.
Construir estratégias de marketing e o comportamento do consumidor.

Como funciona

 
Fabiano Larentis 
-Doutorando em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS).
-Mestre em Administração com ênfase em Marketing pela UFRGS.
-Especialista em Gestão Estratégica em Marketing pela Universidade de Caxias do Sul (UCS).
-Graduado em Administração, com habilitação em Comércio Exterior pela UCS.
-Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Marketing, atuando principalmente nos seguintes temas: marketing de relacionamento, internacionalização, pesquisa de marketing, satisfação de clientes e marketing internacional.
-Professor de graduação e pós-graduação.
 

Público-alvo

Estudantes universitários;
Profissionais da área de serviços;
Profissionais de marketing;
Profissionais de Publicidade e Propaganda;
Profissionais da área comercial;
Profissionais da área de vendas;
Empresários de diversas áreas;

Carga Horária

40 horas

Conteúdo

Aula 01 - Conceitos introdutórios a respeito do comportamento do consumidor.
Aula 02 - Processo de decisão do consumidor.
Aula 03 - Processo de decisão do consumidor - etapas finais.
Aula 04 - Características individuais do consumidor.
Aula 05 - Influências culturais no comportamento do consumidor.
Aula 06 - Influências sociais.
Aula 07 - Influências situacionais no comportamento do consumidor.
Aula 08 - Tipos de tomada de decisão do consumidor.
Aula 09 - Estratégias de marketing e o comportamento do consumidor.
Aula 10 - O consumidor e a sociedade.